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Continuamos a preparar e a expedir todos os nossos produtos, mas recomendamos que preveja tempo suficiente para a entrega.
Embora estejamos atualmente a cumprir 98% dos nossos prazos de expedição, recomendamos vivamente que preveja uma margem de tempo adequada para a entrega, de forma a acomodar eventuais atrasos imprevistos.
Habitualmente, expedimos todas as encomendas no prazo de um a dois dias úteis, com entrega em 1 a 4 dias úteis.
Por vezes, o número de rastreio pode não ter sido carregado ou pode não estar ainda ativo no portal do transportador, aparecendo como não recebido. Nesse caso, o número de rastreio ficará ativo e serão enviadas notificações para o seu e-mail ou número de telemóvel na véspera da entrega, com uma janela horária estimada de 1 hora enviada na manhã do dia da entrega.
Neste período de incerteza, os prazos de entrega não são garantidos. Não planeie a receção dos produtos para o dia anterior ao início de uma obra com base no nosso prazo habitual de entrega.
A entrega das encomendas está fora do nosso controlo após saírem dos nossos armazéns. Dependemos das redes de transportadores para fazer chegar as encomendas até si.
Se tiver uma data de início de obra definida, encomende com pelo menos uma semana de antecedência — especialmente em encomendas de grande volume. Não nos responsabilizamos por custos incorridos ou datas de início perdidas caso a encomenda seja efetuada com menos de uma semana de antecedência.
Continuaremos a expedir as encomendas com a maior brevidade possível, contando com a colaboração das redes de transporte para assegurar a entrega no prazo previsto.
Agradecemos a sua compreensão e paciência durante este período.
