Devoluções e Reembolsos
A nossa política de devoluções e reembolsos explicada.
Aceitamos devoluções de qualquer encomenda total ou parcial no prazo de 30 dias após a compra.
Se mudar de ideias, aceitamos a devolução de qualquer encomenda total ou parcial nos primeiros 30 dias após a encomenda, sujeita a uma taxa de reposição de stock de 20% (sobre o valor dos produtos devolvidos).
Certifique-se de que os produtos estão por utilizar, sem qualquer alteração e em condições adequadas para revenda e reposição em stock.
O transporte de retorno é da sua responsabilidade e deve ser organizado através de um operador de entregas ou de um transitário de paletes.
Morada para devoluções (UE): Consulte a nossa equipa de Apoio ao Cliente para obter a morada de devolução aplicável à sua localização.
Como devolver produtos à IBRAN:
- Contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
- Reembale a sua encomenda de forma segura, incluindo uma nota de devolução com o número de encomenda e a sua morada.
- Afixe a etiqueta de transportadora fornecida de forma segura.
- Entregue a encomenda à transportadora.
- Os reembolsos serão processados no prazo de 3 a 5 dias úteis após a recepção da devolução.
Ao confirmar uma compra, está a aceitar estes termos, que são vinculativos ao abrigo de um contrato legal de compra e venda.
Indique os detalhes da sua devolução.
Certifique-se de que seguiu as instruções acima. O não cumprimento dos passos indicados poderá resultar na não aceitação da devolução ou num reembolso demorado.
Necessitamos do seu número de encomenda original (começando por IBPL) e de um link de rastreio da devolução.
Utilize este formulário apenas após ter concluído todos os passos acima.
